盛世德才資深獵頭顧問調(diào)查分析:
2006年,一家名為Birds Barbershop的理發(fā)店在美國得克薩斯州的奧斯汀市開張了。這一年,美國注冊登記的理發(fā)店有35萬家?雌饋,這個古老行業(yè)只是多了一名新成員,多一個不多,少一個不少。
然而沒過多久,Birds Barbershop在這個陽光普照、氣候溫和的小城刮起了一股旋風(fēng)。人們紛紛愛上了這個理發(fā)店,據(jù)傳那里有開party一樣的氛圍。開業(yè)當(dāng)年,該理發(fā)店的營業(yè)收入為23.1萬美元。到2009年,它有了4家門店、48名雇員,營業(yè)收入為210萬美元,并且成為美國INC雜志2009年度高增長企業(yè)500強(qiáng)之一。
一直以來,美國的美發(fā)業(yè)由兩類門店主導(dǎo)。一類為高檔美發(fā)沙龍,它們環(huán)境優(yōu)雅、收費(fèi)高昂,有的還提供SPA或理療服務(wù)。它們有時顯得過于寂靜,以至于顧客上門需提前預(yù)約。另一類為快餐式連鎖理發(fā)店,裝修統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,顧客匆匆忙忙剪完就走,如同進(jìn)肯德基吃了個漢堡。
不是大餐,就是速食,理發(fā)這件事,美國人輕易地走了兩個極端。唯一的共同點(diǎn),兩類門店均沒有留意理發(fā)店的社交屬性。其實(shí),理發(fā)店天然地具有社交屬性,在傳統(tǒng)社區(qū)里,理發(fā)店常常是人們溝通交流的好場所。Birds Barbershop發(fā)現(xiàn)了其中的機(jī)會,并以一種看似漫不經(jīng)心的姿態(tài)抓住了機(jī)會。
盛世德才資深獵頭顧問建議:
逃離大都市
Birds Barbershop的老板有兩位:邁克爾·波特曼(Michael Portman)和杰森·雷派波特(Jayson Rapaport)。取名“Birds Barbershop”,只因為兩個單詞押韻好讀。他們都出生在1975年,一起在得克薩斯州南部的拉雷多長大,也就是中國人所說的“發(fā)小”。
高中畢業(yè),邁克爾進(jìn)入約翰·霍普金斯大學(xué),杰森進(jìn)入美國大學(xué)。像大多數(shù)美國的有為青年一樣,他們的前程看起來順風(fēng)順?biāo)J聦?shí)也的確如此。邁克爾畢業(yè)后,先是為一個選舉陣營工作,在1998年搬到洛杉磯,一邊寫作電影劇本,一邊為迪士尼樂園工作。杰森畢業(yè)后,選擇去紐約的華爾街冒險,在美林證券做起了交易人。
2004年底的一天,邁克爾和妻子在電影院觀看《怒火風(fēng)暴》。這部犯罪片描繪了現(xiàn)代人扭曲、壓抑、郁悶的內(nèi)心世界。電影感染了他,有那么一刻,邁克爾厭倦了洛杉磯,厭倦了大公司,厭倦了為迪士尼的管理者寫演講稿,他要搬到另一個地方去。第二天一早,這對夫婦叫來了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,出售了房產(chǎn)。他們?nèi)チ艘惶藠W斯汀,“發(fā)小”杰森也已經(jīng)搬到了那里。
抵達(dá)奧斯汀的第一天,邁克爾想去理發(fā)。他忍受不了提前預(yù)約并花大價錢在美發(fā)沙龍剪一個簡單的男士發(fā)型,但也不想走進(jìn)一家平庸的理發(fā)店,聞到那俗不可耐的化學(xué)品香味。很遺憾,他沒有找到心目中的理發(fā)店,Vanity Salon & Day Spa、Electra Beauty Lounge、Hair Designs,這些美發(fā)機(jī)構(gòu)全都無法滿足他的需求。
理發(fā)是美國流行文化的一部分。甲殼蟲樂隊席卷美國,首先改變的不是人們的文化體驗,而是人們打理頭發(fā)的方法。理發(fā)還是一門安全、可靠、可持續(xù)的生意,不用擔(dān)心工廠倒閉,農(nóng)場歉收。它曾經(jīng)是,并且仍將是最為獨(dú)立自主的生意。不過,這門生意過于平凡,常常缺少變化。
這對“發(fā)小”覺得,理發(fā)行業(yè)在奧斯汀還有機(jī)會。在接下來的1年多時間,他們走訪調(diào)查了12家美發(fā)機(jī)構(gòu),分析各自的風(fēng)格特征,進(jìn)一步強(qiáng)化了自己的判斷:奧斯汀需要一家完全不同的、有趣的、個性化的理發(fā)店。
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