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《高難度談話》一書上市即榮登《紐約時報》暢銷書榜，之后又被譯成25種語言暢銷全球。書中的研究成果被廣泛應用于商學院、法學院、溝通課程、項目咨詢、商業合作中，出版10年，依然常居美國亞馬遜書店“語言溝通”類圖書第1名。它是美國白宮1600名高層政治官員的必讀教材，是哈佛大學、麻省理工大學、牛津大學等世界知名學府的商學院和法學院的必讀書目。
在數十年的研究、實踐的過程中，《高難度談話》在商業世界里產生了強烈的反響，許多工作者不約而同地選擇本書作為自己的公關教材，應用書中的技巧來面對和處理工作中那些最艱難的挑戰。在其他各個領域，本書都產生了廣泛的影響：美國政府內部，司法部、國稅局、聯邦儲備委員會以及國家郵政管理局的員工和各地醫院的醫生和護士幾乎人人都閱讀過本書；阿拉伯-美國石油公司、BARCC、聯合國***預防中心總部也都借助書中的內容來化解糾紛及應對溝通和挑戰。本書甚至被送到了國際空間站，用以化解那里巨大的文化差異及工作壓力引發的各種沖突和矛盾。
本書作者道格拉斯·斯通是曾參與結束需非種族前夜和1980年伊拉克人質事件中的溝通專家，并先后服務于波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業，布魯斯·佩頓是暢銷書《談判力》的作者之一。
現實生活中，一些高難度談話的情形總會在你毫無準備時不期而至：道歉、拒絕、抗議、說服……除了面對，我們別無選擇。事實上，我們也完全有理由相信，妥善地處理高難度談話是雙方關系健康的一個標志。生活中有些壓力是不可避免的，只有那些能夠包容并且正確應對那些有壓力的人際關系才能經受住時間的考驗，而在現實生活當中，那些愿意并能夠“同甘共苦”的人往往也會更加信賴對方。該書洞悉溝通真諦，是成功說服對方的溝通提升術。閱讀完書中的“哈佛談話術”，你將會輕松地化解棘手局面，建立和諧的人際關系，突破談話中最艱難的時刻。
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