“關系”是事物之間、人之間、人與事物之間相互影響、相互作用的狀態或聯系，社會本原是若干關系交錯構成的大系統，企業屬于社會的基層單位，在追求效益****化的目標下，其組織也是依賴關系這條紐帶緊密相連。在關系構成的社會中，作為經理人，不光需要具備扎實的專業知識，如何有效處理領導人、同級、下級之間微妙的三維關系，也是一門必修的學問。
盛世德才高級獵頭顧問分享：
一、處理領導人關系技巧
領導人是企業的核心，也是企業的主宰者，領導人的素質直接決定企業的素質。俗話說“志不同、道不和，不與為謀”，管理者受領導人領導，要使自己的才華得到充分展示，選擇一位高素質的領導人便顯得非常關鍵。“人之初、性本善”，每個人都有各自的優點和缺點，盡管很多領導人具有勤勞、執著、熱情、儉樸等許多優點，但同時又具有固執、集權、私利、俗套、偏見、虛偽、低調等許多致命的缺點。
追求是為了實現人生理想，實現人生理想就需要選擇志同道合、情趣相投的團隊為伍。“人間無凈土”，要真正選擇一位高素質的領導人實在是太難，回歸現實，通過評分來選擇素質相對較高的領導人就顯得比較理性。根據管理效能來定性，領導人素質的高低，并不直接體現在其學識上，而主要體現在其領導藝術上。尊重科學、心胸寬闊、善用人才、執著熱情、謙虛上進、品行正氣就是一位素質較高的領導人。對此，可直接設計經營理念、處世風格、性情修養、組織技能四個評價項對領導人素質進行測評，只要滿足理想分數線就可認定為高素質領導 人。
選擇了領導人，如何獲得領導人的信任和重用，使自己獲得更大的發展空間，那就需要講究處理關系的藝術：
·俗話說“知己知彼方能百戰不殆”，掌握領導人的性情特點，善于領會領導人的意圖，采取合適的方法與之交往，就容易使雙方相處融洽、心靈默契。
·領導人最關心的是企業，考慮最多的是企業的戰略、人事、成本、銷售、發展等問題，管理者就應多想領導人所想，積極為企業出謀劃策，漸漸就會讓領導人對你產生信任和依賴。但要注意，很多領導人有個怪癖，你提出不同的看法時他往往并不樂意，當你不能提出不同看法時他又認為你水平不高。為避免物極必反，又不失職業道德，給領導人提建議最好把握一個尺度，俗稱“三界尺”：問題在探討階段，你認為領導人不合理的想法，就應提出建議，若領導人未采納，待問題進入決策環節時，就需提出二次建議，若領導人仍未采納，待決策在執行之前，還需提出三次建議，若領導人仍未采納，就不應過于強調，免生反感。
只要采取適當的建議方式，且提出的建議有一定的道理，領導人受挫時往往會回過頭來尋求你的支持，這體現的是個“時機”問題：當你的建議不被采納時，你影響領導人的能力就小；當你的建議有采納的價值時，你影響領導人的能力就大。一名智慧的管理者，即要善于進諫，又要懂得等待時機，所謂“識時務者為俊杰”。對于領導人不聽取建議造成的損失，管理者還需有個辯證的認識：領導人是企業的決策者，也是一名創業者，他的患得患失，同他的慧根有極大的關系，可以歸結為“個人造化”。
對于有志向的人，創業的真正意義并不是賺錢，而是體現人生價值。經商恰如一場比賽，生意場上摸爬滾打，得得失失都是一個很正常的現象，企業是賺了是虧了對領導人而言并不重要，重要的是衡量了其道行、水準及能耐。有些時候讓領導人撞撞“南山”也有相當的價值，至少付出一定代價能喚醒沉睡的理性。作為管理者，雖然應該盡職盡責為企業效力，但在力所不及的條件下還需要調整平和的心態，界定好自己的位置，不能總是奢望去改變一切，這樣反而不利于關系的融洽。
·每個人都有自己的利益，管理者就不能站在主觀的角度，隨意去評價領導人的是非。并且要善于同領導人保持適當距離，避免過于近乎疏遠了集體，同時避免被領導人的權力左右失去自我。其次，管理者還要懂得維護正當的利益，謹防被不良用心的領導人所利用。
·贊美是最悅耳的音符，在適當的時間和適當的場合道幾句贊美或恭維領導人的話，就能夠增強領導人的自信，調和沉悶的氣氛，使彼此找到共鳴的感應。同時，定期向領導人匯報工作，及時同領導人交流心得，逢節日熱情問候、祝福，并注重提高自身素質等，這些都是增進情感，獲得領導人賞識，爭取****發展空間的有效方式。
綜上所述，處理領導人關系的藝術可概括為：選擇高素質的領導人、采用共鳴的交往方式、適度建議、適當贊美和恭維、不隨意評價領導人、保持適當距離、善于表現自己、注重情感交流、不斷提高自身素質。
二、處理同級關系技巧
企業管理的縱向指揮相對容易，橫向協調卻相對困難。據調查統計，企業的內訌70%是來自橫向矛盾，主要原因是部門責權不清，碰到交叉的工作，相互都不主動配合，甚至還處處設障，相互推委責任。其次，不恰當的激勵政策也會因不公正或不能平衡公眾利益而引發爭端和分歧。
盛世德才高級獵頭顧問總結：
企業是一個經濟組織，需要通過分工協作才能優勢互補，創造****效益。實現分工協作的基礎是健全管理體制。由于我國系統性管理人才稀少，許多企業難以健全管理體制，從而遺留了內部矛盾的隱患。作為管理者，權限有一定的范圍，在不能改變企業大環境的條件下，處理同級關系的最有好方式是劃清界線，力求我不犯你，你也不能輕易犯我，以維護部門的主權完整。具體做法是：健全部門管理體制，盡可能界定清楚同關聯部門之間的責權關系，并報領導人簽批后積極推行。由于責權界定不清，為了各自利益，部門之間經常會制造一些難以公斷的是非和爭端，健全部門管理體制，劃清責權范圍，就等于設立了一道 “防火墻”，其它部門的混亂就不至于影響到本部門的規范，同時還能維護部門的利益。毛 澤東同志說過“人不犯我、我不犯人，人若犯我、我必犯人”，企業間的利益爭斗始終是存在的，管理者身為部門責任人，需要維護企業整體利益，同時還得維護部門的利益，一旦同級部門侵犯到本部門利益時，就應該主動與之協調，當協調困難時，就可根據界定的責權，提供有理有據的申訴請上級裁決，使利益得到保障。 |
