 翻開人力資源管理類書籍或著打開網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索，不難得出：有關(guān)HR經(jīng)理的工作內(nèi)容和HR經(jīng)理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)該所處位置的闡述，長(zhǎng)篇大論，洋洋灑灑上萬(wàn)言尚言之無(wú)盡，東拼西湊兩三卷亦語(yǔ)不由衷；大致歸納起來(lái)：
(1)工作內(nèi)容
不外乎有時(shí)下所時(shí)髦的人力資源管理六大模塊，筆者反正怎么也想不出是哪些，僅知道企業(yè)發(fā)展需要人，需要什么人，要多少，需要什么條件，需要到哪里找來(lái)，需要如何安排好他的工作，如何界定他的工作質(zhì)量，如何讓其在企業(yè)生活和工作的開心，如何支付足夠的工資給他，以上企業(yè)行為如何不違背社會(huì)公德和國(guó)家的相關(guān)法律條文等等；
(2)扮演角色
人力資源經(jīng)理的角色應(yīng)該是企業(yè)主的戰(zhàn)略伙伴，應(yīng)該是管理專家，應(yīng)該是員工的聲音代言人，應(yīng)該是企業(yè)變革的催化劑，應(yīng)該是。。。。。。。，總而言之，很多“應(yīng)該”搞得人力資源經(jīng)理暈頭轉(zhuǎn)向，就是這些“應(yīng)該”搞壞了整個(gè)人力資源管理界；從理論上講，搞一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)本無(wú)可厚非，因?yàn)檫@個(gè)危害太大了，害苦了企業(yè)的HR經(jīng)理，試不觀，很多HR經(jīng)理卸任走向咨詢管理界，提個(gè)包到企業(yè)去講課，每課下來(lái)數(shù)目可觀，走后留個(gè)空城給企業(yè)主抱住奉若神明，象西方典故中的“神燈”一樣給人無(wú)窮遐想。事不在關(guān)己便高高掛起，萬(wàn)事皆休，總之在受訓(xùn)的企業(yè)名單上又多了一個(gè)，日積月累也便成了“名”。
(3)溝通技能
人力資源經(jīng)理是員工的朋友，要學(xué)會(huì)溝通，要對(duì)人性有理解且要透徹，不然會(huì)打進(jìn)冷宮永不得出門，就是這樣所有的HR經(jīng)理都去學(xué)溝通技巧，都去檢討自己，堂堂一個(gè)好人被外界的參照標(biāo)準(zhǔn)嚇得終日惶惶，夜不能眠飯不能食，長(zhǎng)此下去，人僅剩下一個(gè)空殼，豈不可惜。
(4)如履薄冰
企業(yè)在咨詢時(shí)，我不管企業(yè)主你怎么樣，我的商店內(nèi)啥都有：六大模塊，明碼標(biāo)價(jià)，你可選一亦可全選，選一做一，結(jié)果真是成了衣服本就破，補(bǔ)上個(gè)補(bǔ)丁更是破，不成了濟(jì)公還怪呢，話說(shuō)回來(lái)，人家濟(jì)公有本事化險(xiǎn)為夷的本領(lǐng)，咱可不一定。故此，企業(yè)大亂，人來(lái)人往。
講了那么多，讀者可能會(huì)認(rèn)為筆者在為誰(shuí)鳴不平，非也。
(1)HR來(lái)歷
在讀大學(xué)(八十年代末)的時(shí)候，筆者也沒(méi)接觸過(guò)人力資源管理的概念，僅是知道企業(yè)有人事科組織科勞資科等部門，人事科負(fù)責(zé)辦理職工的調(diào)配手續(xù)和文具管理，誰(shuí)出差為其開個(gè)介紹信；組織科負(fù)責(zé)組織關(guān)系調(diào)動(dòng)等；勞資科負(fù)責(zé)工資計(jì)算晉級(jí)等。當(dāng)時(shí)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，大約在1992年5月份隨鄧公南巡，一個(gè)新名詞出現(xiàn)了即“社會(huì)主義市埸經(jīng)濟(jì)”，記得主要核心是社會(huì)資源需重新配置，而不是一成不變，資源是自由的，是受市埸調(diào)節(jié)的不是計(jì)劃了的，于是企業(yè)層出不窮，理論也從西方不斷涌至中國(guó)，HR從此在中國(guó)大地上站起來(lái)了，人們驚訝萬(wàn)分，不少國(guó)民有一種世界原來(lái)這樣啊，如長(zhǎng)夢(mèng)初醒。
(2)海外鍍金
就是在這種情況下，到國(guó)外去留學(xué)學(xué)點(diǎn)洋東西，對(duì)國(guó)家的進(jìn)一步發(fā)展添塊磚加片瓦方不失為社會(huì)有用人才，在九十年代末二十一世紀(jì)初爆發(fā)的“海龜潮”足可說(shuō)明這一點(diǎn)，洋學(xué)位對(duì)國(guó)內(nèi)教育界造成沖擊，原本安穩(wěn)的局勢(shì)變得抖動(dòng)不已，“MBA，EMBA，PhD，DBA”等高等優(yōu)良組合成果在祖國(guó)大地如雨后春筍般遍地小荷尖尖，如黃河決堤洶涌澎湃之勢(shì)令國(guó)人擔(dān)憂，加強(qiáng)教育本是好事，利國(guó)利民，因?yàn)槿藗冎辽俑杏X(jué)到了那良莠不齊的事情太多了，學(xué)不到東西不說(shuō)價(jià)高的令人瞠目結(jié)舌；人力資源管理的春風(fēng)一夜之間吹遍祖國(guó)大江南北：企業(yè)辦公室的門口掛起了HR的標(biāo)簽，名片要印HR，否則接名片的會(huì)問(wèn)你們公司咋還那么落后啊后唏噓不已，書店內(nèi)的也單獨(dú)開辟了HR專架，網(wǎng)絡(luò)/平面媒體以HR命名的數(shù)不勝數(shù)，起初到國(guó)外讀書的或在國(guó)外就業(yè)的均走進(jìn)了人們的視野，象學(xué)《論語(yǔ)》一般進(jìn)行虔誠(chéng)取經(jīng)，“如來(lái)”就是這樣好當(dāng)嘛，社會(huì)造成的，因?yàn)槭雄?jīng)濟(jì)決定了要走這一段路。
(3)驀然回頭
學(xué)完有關(guān)HR的圣經(jīng)后才發(fā)現(xiàn)，人事管理與人力資源管理是息息相關(guān)，誰(shuí)說(shuō)人事管理僅局限于日常事務(wù)管理，而人力資源管理才是參與戰(zhàn)略管理，CEO是****的人力資源經(jīng)理，就是這樣國(guó)內(nèi)的研究陣地上打起了一埸埸戰(zhàn)役，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這個(gè)理論奠基人哪個(gè)理論創(chuàng)立者令人眼花繚亂，故有扁子曰：“向者休來(lái)，吾告之以至人之德，吾恐其驚而遂至于惑也。”前段時(shí)間有一老者笑著說(shuō)：“為啥國(guó)家人事部不改為人力資源部呢？”筆者唯有笑笑。
古語(yǔ)有云：合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。同樣道理，既然人力資源管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展那么重要，引其社會(huì)的高度重視自不為奇，但如何才能走堅(jiān)實(shí)的第一步呢。這種研究亦是紛雜，筆者倒有些想法希望作些分享，過(guò)三關(guān)后斬六將(指人力資源的基本功能)將不再是夢(mèng)。
(一)概念清晰，胸有成竹
人力資源不是指?jìng)�(gè)體，是指群體，因而要用宏觀視野去思考所有有關(guān)人力資源方面的問(wèn)題，是指人身上所具有能力；管理是對(duì)勞動(dòng)對(duì)象加工的過(guò)程；人力資源管理是對(duì)能力的一種管理，能力不是具體的事物而是比較抽象，如何將能力****化并能整合是人力資源管理的首要任務(wù)，如何將抽象概念具體化是人力資源管理工作者所必須要處理。
(二)工作分析，始于足下
懂得企業(yè)的業(yè)務(wù)工作流程是從事人力資源管理的要?jiǎng)?wù)，不懂業(yè)務(wù)與眾人打交道哪里會(huì)來(lái)共同語(yǔ)言，雞與鴨總是不能一起共鳴，因?yàn)檎Z(yǔ)言不同，即使掌握了溝通技巧若不能調(diào)好溝通頻道也是萬(wàn)難取得好的效果。
利用機(jī)會(huì)，先進(jìn)行學(xué)習(xí)每個(gè)直線經(jīng)理的語(yǔ)言和其相關(guān)工作流程，這樣才能真正給予其在人力資源管理工作方面的建議，不然兩者每談每繃是自然。
人力資源管理變革首先要從工作分析入手，為什么呢？因?yàn)楣ぷ鞣治鍪侨肆Y原管理的基礎(chǔ)，工作分析的成果就是職位說(shuō)明書，職位說(shuō)明書包括設(shè)置該職位的概要，該職位的基本情況如匯報(bào)對(duì)象、級(jí)別、職位名稱等，該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中所處位置，該職位的工作職責(zé)，該職位任職者所需要的相關(guān)技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，該職位應(yīng)該了解的工作流程，該職位的工作環(huán)境等。工作分析項(xiàng)目起動(dòng)是非常重要：
(1)人才的引進(jìn)需要有標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是職位說(shuō)明書，當(dāng)然隨著企業(yè)的發(fā)展階段不同，職位說(shuō)明書亦要隨之變化。
(2)人才的績(jī)效要進(jìn)行考核，首先與其的工作內(nèi)容息息相關(guān)，從具體工作職責(zé)提取出關(guān)鍵性工作指標(biāo)才是客觀的。
(3)人才需要培訓(xùn)與否的依據(jù)當(dāng)然是從其擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)結(jié)果來(lái)找出與該職位任職者應(yīng)具備的能力相比較。職位的晉升亦與之分不開。
(4)人才需要加薪與否的依據(jù)是一定周期內(nèi)工作表現(xiàn)是否優(yōu)異，優(yōu)異與否是要靠客觀數(shù)字來(lái)說(shuō)話，脫離不了績(jī)效考核結(jié)果。
(5)人才在具體工作過(guò)程中，需要了解哪些工作流程，經(jīng)常與哪些同事打交道是首先必須要知道的，從職位說(shuō)明書上可了解，入職培訓(xùn)時(shí)與工作相關(guān)的主要內(nèi)容應(yīng)來(lái)自職位說(shuō)明書。
(6)人才工作環(huán)境如何在當(dāng)今勞動(dòng)法律日益完善的情況下，向人才如實(shí)告知工作環(huán)境是必要的。寫進(jìn)職位說(shuō)明書是一個(gè)必要環(huán)節(jié)。
從以上可得出，職位說(shuō)明書的重要程度是整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)中所占位置是重中之重，人力資源管理者在人力資源管理大道上是的第一步，因此，工作分析是里程碑。是人力資源管理的基礎(chǔ)。失去基礎(chǔ)的人力資源管理大廈與當(dāng)今“豆腐渣工程”有得一比。
(三).承上起下，延綿流長(zhǎng)
工作分析后工作需要重新設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)的首要結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致員工下崗，但企業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)欣欣向榮的一片景象，人力資源管理者將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗枰c企業(yè)的高中低所有層次的人員打交道，需要說(shuō)服需要解釋工作設(shè)計(jì)的方法及要點(diǎn)，需要講大家均能聽懂的語(yǔ)言，這時(shí)候不是公司最高管理層支持你就一定能成功的原因所在。如果死抱住理論不放會(huì)讓人剝得體無(wú)完膚，真會(huì)變成“呆子”的田地還不知境地怎樣，真是令人扼腕嘆息不已。
如果不能走這過(guò)以上三關(guān)，只有沉下心來(lái)慢慢修煉；在HR這條長(zhǎng)河中學(xué)會(huì)觀察人性，在人性的森林中行走，雖然會(huì)有沼澤也會(huì)有危險(xiǎn)，但相信意想不到的收獲也是不少。只有前進(jìn)沒(méi)有后退，只有吹響前進(jìn)的號(hào)角，奏響人力資源管理交響樂(lè)，以愉快的心情迎接每天早晨初升的太陽(yáng)！在社會(huì)這個(gè)寬大舞臺(tái)盡情舒展風(fēng)姿！
百舸爭(zhēng)流向前闖，鼓足干勁爭(zhēng)上游，現(xiàn)在的HR真象著名作家張賢亮筆下形容的女人一樣，一半是火焰一半是海水，雖然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但還要在危機(jī)起伏的大海中揮膊前行。 |
.png)