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| 如何有效加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理
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| 發(fā)布時(shí)間：2010.02.28 新聞來(lái)源：廈門獵頭網(wǎng)|廈門獵頭公司盛世得才卓越的人力資源服務(wù) 瀏覽次數(shù)： |
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目前隨著市場(chǎng)的發(fā)展和入世帶來(lái)的緊迫感與沖擊，越來(lái)越多的企業(yè)愈加重視"人"在企業(yè)發(fā)展中的作用。人才是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前許多企業(yè)正處在發(fā)展變革的重要關(guān)頭，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須提升人力資源的價(jià)值。
人力資源部門應(yīng)逐漸從過(guò)去那種行政、總務(wù)、福利委員會(huì)角色轉(zhuǎn)變成為管理職能專家，高層主管的咨詢顧問(wèn)，學(xué)習(xí)型組織、教育、新觀念的推動(dòng)者。人力資源管理應(yīng)是將員工作為一種資源、一種資本進(jìn)行有效的開發(fā)和管理性的工作。應(yīng)按照市場(chǎng)化運(yùn)作的要求和國(guó)際通行規(guī)則，以及精簡(jiǎn)、效能的原則，明晰崗位職責(zé)，量化崗位標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化崗位描述，確定崗位職數(shù)，明確各級(jí)各類崗位的管理權(quán)限并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；在進(jìn)行公司人力資源管理體系的建設(shè)的同時(shí)，推動(dòng)公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。筆者認(rèn)為應(yīng)主要做好以下四個(gè)方面的工作。
一、開展員工職業(yè)生涯管理
（一）完善公司職業(yè)計(jì)劃體系
要想使員工在工作中發(fā)揮出****的效能，人力資源部門就要幫助員工進(jìn)行在公司中的合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工有一個(gè)明確的發(fā)展方向和計(jì)劃。以企業(yè)為中心的職業(yè)計(jì)劃注重職務(wù)本身，它側(cè)重鋪設(shè)使員工可以在企業(yè)各種職務(wù)之間循序漸進(jìn)地發(fā)展自己的各種路徑，區(qū)別于員工個(gè)人的職業(yè)生涯計(jì)劃，以個(gè)人為中心的職業(yè)生涯計(jì)劃側(cè)重于個(gè)人的職業(yè)生涯，員工個(gè)人的目標(biāo)和技能成為分析的焦點(diǎn)，企業(yè)的職業(yè)生涯計(jì)劃側(cè)重明確未來(lái)企業(yè)對(duì)人員的需要。我們對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展計(jì)劃實(shí)際上更多要站在公司發(fā)展的立場(chǎng)上。
對(duì)于當(dāng)前處在從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中的企業(yè)，高級(jí)的技術(shù)人才與業(yè)務(wù)人才都關(guān)乎企業(yè)發(fā)展命運(yùn)，因此應(yīng)分離技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理職能，在"管理晉升線"的基礎(chǔ)上增加"技術(shù)晉升線"和"業(yè)務(wù)晉升線"，設(shè)置專業(yè)技術(shù)崗位尤其是高級(jí)技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位，滿足企業(yè)發(fā)展分工細(xì)化的趨勢(shì)，為專業(yè)人才創(chuàng)造足夠的晉升發(fā)展空間，讓他們能夠全身心投入工作。
（二）營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的人才流動(dòng)環(huán)境
隨著改革的深化，不少企業(yè)近年來(lái)針對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展和外部環(huán)境發(fā)生的變化，都不同程度地進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革的調(diào)整及流程方面的再造。與此同時(shí)，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)擴(kuò)張與變動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生了大量新增崗位、調(diào)整崗位與空缺崗位。
為營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的人才流動(dòng)環(huán)境，制定公平競(jìng)爭(zhēng)的人才選拔機(jī)制，可以在公司內(nèi)部建立"人才交流中心"，實(shí)行人才公示，讓有活力，能力強(qiáng)的員工有一個(gè)公開展示自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)增加了各部門選擇優(yōu)秀人才的機(jī)會(huì)，另外通過(guò)定期在企業(yè)內(nèi)部公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式來(lái)選擇補(bǔ)充人員，能夠?yàn)橛兄居谠谛聧徫簧习l(fā)展的員工提供更多平等參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，得到公正的評(píng)價(jià)，在競(jìng)爭(zhēng)中了解自己，完善自己，成為優(yōu)秀人才脫穎而出。
（三）與員工共同制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
在完成企業(yè)職業(yè)計(jì)劃體系與人才競(jìng)爭(zhēng)選拔機(jī)制后，著手收集員工方面的信息，包括目標(biāo)對(duì)象的能力、興趣、潛能等，幫助員工了解認(rèn)識(shí)自我，確認(rèn)其個(gè)人的能力與興趣所在。計(jì)劃采用聘請(qǐng)外部咨詢公司的相關(guān)專家，和直接引進(jìn)一些實(shí)用的測(cè)評(píng)量表與工具進(jìn)行內(nèi)部分析；使得對(duì)員工的測(cè)評(píng)更加專業(yè)，更利于貼近員工，并開展后期的職業(yè)輔導(dǎo)工作。
根據(jù)員工目前表現(xiàn)出的興趣潛能，結(jié)合現(xiàn)有工作狀況，評(píng)估與員工在企業(yè)內(nèi)、外可供選擇的職業(yè)路徑，結(jié)合個(gè)人隨著職業(yè)和生命階段的變化在職業(yè)錨和目標(biāo)方面的變化，在人力資源部等相關(guān)人員的輔導(dǎo)下，員工將逐步明確個(gè)人的長(zhǎng)短期生活目標(biāo)和工作目標(biāo)，并得到實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的策略性建議。
二、塑造 "學(xué)習(xí)型組織"
隨著企業(yè)改革的深化，管理人員和員工們的觀念隨著也要有所轉(zhuǎn)變。對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理思想的培訓(xùn)，用培訓(xùn)推進(jìn)建立現(xiàn)代企業(yè)制度觀念的轉(zhuǎn)變，讓大家通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身的不足和差距。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)踐和管理工具，逐步感到了目前企業(yè)的不足和差距，認(rèn)識(shí)到變革的勢(shì)在必行，從而推動(dòng)改革工作順利進(jìn)行；同時(shí)將培訓(xùn)重點(diǎn)定位在職業(yè)經(jīng)理人的技能培訓(xùn)上面，重點(diǎn)是提升各部門管理人員的在管理中的實(shí)際操作能力。
同時(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅站在對(duì)基層以技術(shù)為主的層面，更要上升到為全面貫徹企業(yè)理念與共識(shí)的層面。以增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力、提高綜合素質(zhì)水平、保證各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)為中心，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，通過(guò)完善教育培訓(xùn)管理體系，堅(jiān)持培訓(xùn)與考核相結(jié)合、培訓(xùn)與使用相結(jié)合，提高員工參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性與實(shí)效性，加強(qiáng)員工崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。
按照各崗位的職責(zé)描述，根據(jù)不同的崗位、層次要求，深入開展崗位培訓(xùn)。在公司推出新的業(yè)務(wù)類型、開發(fā)新的增值項(xiàng)目、實(shí)施新的市場(chǎng)策略時(shí)，主動(dòng)預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求、提前進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
在認(rèn)真開展員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)上，掌握員工在不同崗位、不同發(fā)展階段的教育培訓(xùn)需求，突出個(gè)性化培訓(xùn)，并據(jù)此制訂公司的教育培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性地開展公司員工教育培訓(xùn)工作，在采用傳統(tǒng)培訓(xùn)手段的同時(shí)，大力研討會(huì)、網(wǎng)上教育、拓展訓(xùn)練等多種培訓(xùn)形式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種學(xué)習(xí)途徑，提高自身綜合素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍素質(zhì)和個(gè)人價(jià)值與公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效的同步提高，實(shí)現(xiàn)公司向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，在公司內(nèi)部形成了崇尚知識(shí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好氛圍，使員工和公司同步成長(zhǎng)。
三、科學(xué)進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估
在績(jī)效管理體系中，首先是依據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，劃分到各部門，形成部門目標(biāo)，然后基于部門的績(jī)效指標(biāo)和各崗位職能職責(zé)，確定個(gè)人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，從而將個(gè)人績(jī)效同部門乃至組織績(jī)效掛鉤，使員工利益與企業(yè)捆綁在一起。對(duì)各部門進(jìn)一步根據(jù)員工的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量拉開工資差距，按照向貢獻(xiàn)傾斜，向高級(jí)管理、高級(jí)技術(shù)、高級(jí)營(yíng)銷人員傾斜的原則，使員工收入和企業(yè)效益、工作業(yè)績(jī)掛鉤。
完善起以平衡記分卡為基礎(chǔ)的科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，來(lái)監(jiān)督、推進(jìn)和考核各部門、每個(gè)員工的指標(biāo)完成情況；按事業(yè)部或利潤(rùn)、成本/費(fèi)用中心方式進(jìn)行管理評(píng)價(jià)；我們也要建立公平、公正、合情、合理的激勵(lì)機(jī)制，多勞多得，形成一種績(jī)效優(yōu)先的企業(yè)文化。"對(duì)以上工作首先確立了五條考核的指導(dǎo)思想，即：1、以考核促發(fā)展，使業(yè)績(jī)管理評(píng)價(jià)體系成為反映公司和部門經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的指南針和風(fēng)向標(biāo) ；2、代表GMO以考核為手段推動(dòng)各部門關(guān)鍵能力的不斷提高；3、應(yīng)用平衡計(jì)分卡（BSC）構(gòu)建公司和部門績(jī)效考評(píng)的基本架構(gòu)；4、建立和形成一種互為客戶關(guān)系的部門間協(xié)作配合關(guān)系；5、按業(yè)務(wù)單元的模式，以事業(yè)部或利潤(rùn)、成本/費(fèi)用中心方式構(gòu)建業(yè)績(jī)管理評(píng)價(jià)體系 。
為了使指導(dǎo)思想能在部門工作中得到貫徹落實(shí)，同時(shí)相應(yīng)制訂考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的5條基本原則：1、目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍；2、目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度；3、目標(biāo)設(shè)定必須是通過(guò)努力可達(dá)到的；4、體現(xiàn)其客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；5、計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。以此來(lái)保證考核指標(biāo)確立的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
四、完善薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制
薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制的建立需要結(jié)合市場(chǎng)、崗位評(píng)估結(jié)果與員工能力等因素，并依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，從而使薪酬福利體系同績(jī)效管理及崗位評(píng)估聯(lián)系起來(lái)，使薪酬體系達(dá)到"外有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)有公平性"的良好狀態(tài)。
薪酬福利體系的作用在于以"利"的形態(tài)，激勵(lì)、促使員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)雙贏。它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人能力的發(fā)揮相輔相成，同時(shí)，為達(dá)到激勵(lì)效果，薪酬福利還必須與晉升機(jī)制相掛鉤。因此在進(jìn)行薪資設(shè)計(jì)時(shí)，注重以下方面：
1 企業(yè)綜合評(píng)價(jià)市場(chǎng)行情和自身承受力，確定本企業(yè)的薪資定位；
2 依據(jù)崗位評(píng)估結(jié)果，制定不同職級(jí)的薪酬范圍和福利方案。
3 設(shè)計(jì)薪酬增漲方案。
使得薪酬福利激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核評(píng)估一道，鞭策、激勵(lì)企業(yè)中的每個(gè)成員，不斷努力，勇創(chuàng)新高。
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