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| 背景調(diào)查 (Reference Check) 的實(shí)務(wù)技巧
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| 發(fā)布時(shí)間：2010.03.24 新聞來(lái)源：廈門(mén)獵頭網(wǎng)|廈門(mén)獵頭公司盛世德才卓越的人力資源服務(wù) 瀏覽次數(shù)： |
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背景調(diào)查：Reference Check
執(zhí)行 reference
check 前須記得:
除了查證求職者本身所提供的來(lái)源, 也應(yīng)該盡量運(yùn)用人脈去查證其它的來(lái)源.
如果求職者尚在職中,
而查證的對(duì)象為其現(xiàn)任主管, 則查詢(xún)前務(wù)必記得要知會(huì)求職者并取得其同意, 以免危害他目前的工作.
對(duì)于所搜集到的評(píng)論不要僅憑一面之辭,
因此查證的對(duì)象至少要2名以上.
將所有想了解的問(wèn)題（一般性的或與所應(yīng)征職務(wù)直接相關(guān)者）一一列于紙上, 對(duì)于所有查證的對(duì)象都應(yīng)該提出相同的問(wèn)題,
注意其深度及廣度都該是一致的.
執(zhí)行reference check時(shí)須注意的事項(xiàng):
必須清楚的于電話中表明身份及來(lái)意,
明確的告知對(duì)方目的所在.
讓對(duì)方確知你們之間的對(duì)話內(nèi)容是絕對(duì)保密的.
如果你已取得求職者所簽署之同意書(shū), 就應(yīng)該提供給對(duì)方.
如果你認(rèn)為一直無(wú)法取得對(duì)方的信任, 不妨將你的電話給他, 請(qǐng)他打過(guò)來(lái)查證.
告知對(duì)方應(yīng)征者目前所應(yīng)征的是那一項(xiàng)職務(wù),
好讓對(duì)方可以就事論事的評(píng)論.
當(dāng)對(duì)方在敘述時(shí), 絕對(duì)不要中途插話, 因?yàn)橐坏┍淮驍嗪? 有可能對(duì)方也不愿再繼續(xù)原來(lái)的話題了.
如果你覺(jué)得對(duì)方似乎有意回避某些問(wèn)題時(shí), 你仍然應(yīng)該契而不舍的追究, 并誠(chéng)懇的告知對(duì)方; 你之所以如此咄咄逼人,
無(wú)非是希望確定這個(gè)錄用的決定對(duì)于公司及求職者雙方都是最合適的選擇.
盡量尋找可以縮短彼此距離的著力點(diǎn), 比如說(shuō):
是否有共同的朋友、同事或相同的喜好、興趣, 甚至小孩在同一所學(xué)校就讀等, 都能夠讓對(duì)方比較愿意把你當(dāng)作朋友一樣的坦誠(chéng)以告.
注意你問(wèn)完問(wèn)題后,
對(duì)方回答前停頓的時(shí)間長(zhǎng)短, 以及回答內(nèi)容的長(zhǎng)短、語(yǔ)調(diào)及口氣.
他必須不時(shí)的清喉嚨嗎？支支吾吾的嗎？他一邊講一邊在思索最恰當(dāng)?shù)拇朐~與修飾嗎？這些都是值得細(xì)心留意的線索.
如果對(duì)方給你一些模擬兩可的回答,
或者無(wú)關(guān)緊要的訊息, 這時(shí)你可以試圖由歸納以下的結(jié)論而迫使對(duì)方不得不做出明確的響應(yīng): a. “依據(jù)我們剛才的對(duì)話來(lái)看,
您似乎對(duì)于這位求職者的評(píng)價(jià)并不高”或者b. “如果我沒(méi)有了解錯(cuò)誤, 就我們剛才的對(duì)話內(nèi)容聽(tīng)來(lái), 您愿意極力推薦這名求職者”
結(jié)束前記得再問(wèn)一句〝如果有機(jī)會(huì), 您還愿意再雇用這名人員嗎？〞
最后記得向受訪者表達(dá)誠(chéng)摯的謝意.
注意事項(xiàng):
若由于提供reference者之談話內(nèi)容, 導(dǎo)致應(yīng)征者最終未能獲得錄用, 則進(jìn)行reference check之人事單位應(yīng)注意處理技巧,
以避免應(yīng)征者一旦發(fā)現(xiàn)后將不滿(mǎn)情緒怪罪、遷怒于原始提供者.
如果應(yīng)征者所提供之reference
check的名單中未見(jiàn)任何一位工作單位的直屬主管（現(xiàn)任或前任）, 則人事單位宜特別提高警覺(jué), 該應(yīng)征者之誠(chéng)信度是否有問(wèn)題. |
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